A palestra “Atendimento ao Cliente – Como satisfazer e encantar seus clientes” proferida pela equipe técnica do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-ES), contou com a presença de mais de 80 comerciantes, nesta segunda-feira (6), no auditório do Centro de Referência de Assistência Social, em Itaoca.
No conteúdo abordado figuraram temas como: perder ou ganhar cliente, a importância de atender com qualidade, entendendo e atendendo as expectativas, a fórmula da satisfação, além de novas formas de atendimento ao cliente.
O evento foi promovido pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Social (Semdes) de Itapemirim, em parceria com o Sebrae, com o objetivo de capacitar os comerciantes locais sobre metodologias, inovação e novas técnicas de atendimento ao cliente para alavancar as vendas.
“Há muitos pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos, mesmo em momentos de crise, por um só motivo: excelência na prestação de serviço”, destacou o secretário da Semdes, Luciano Antônio Paixão, ao observar a importância da qualificação dos comerciantes no que se refere a excelência no atendimento.
Texto: Vandique Magalhães
